ステップメールシナリオの作り方｜販売からフォロー４つのテンプレート

ステップメールを使って売上を上げに繋げたいと思っているのにどうやって作ったらいいのかわからない。そうしたステップメールのシナリオの作り方を４つのパターンで解説します。

ステップメールは一度作れば仕組みとして安定して効果を発揮してくれるので、ぜひシナリオテンプレートを見ながら取り組んでてみてください。

販売を目的にするステップメールシナリオ

主にリスト獲得を目的としたランディングページから使用するケースが多く、一番使われるものです。

ウェルカムシーケンスとも呼ばれ、ステップメール中に商品販売に繋げることを目的にしています。メルマガ登録から商品販売までの一連の流れを５～14通ほどで作られるケースが多くなっています。

テンプレートを用意しているので参考にして作っていきましょう。

信頼関係を築くことを目的にしたステップメールシナリオ

ここでは販売をすることよりも顧客との接触頻度を作ることが目的としたステップメールのシナリオの作り方を解説します。

販売を目的としない為、セールスのことを考える必要がありません。そこでオススメするシナリオの作り方は、通常のメルマガ（日刊メルマガなど）をステップメール化させる方法です。

過去に配信してきたメルマガがあれば、開封率や反応の良かったものを使うのがポイントです。メリットとしては次の３つがあります。

1. １から作らなくて良い
2. 反応が良かったものなので信頼関係も築きやすい
3. 接触頻度（開封）を築きやすい

通常のメルマガを使用する場合は、季節ネタや時事ネタなどは削除しておくようにしましょう。

また、【コンテンツ：ノウハウ】＝【２：８】程の割合で作ってシナリオを組んでおlくようにしましょう。毎回コンテンツばかりだと読む方も疲れてしまいますし、ノウハウばかりだと飽きられてしまうのでバランスよく作っていきましょう。

• １週間（７日間）の内、２通がコンテンツ系
• １週間（７日間）の内、５通がノウハウ系

という割合です。

顧客育成を目的にしたステップメールシナリオ

顧客育成をする理由は商品を販売する前に顧客に問題や悩みを気づかせることです。セットアップとも呼ばれます。

通常のメルマガでセールスやダブルオプトイン（メルマガリストに向けて別のメルマガシナリオに登録を誘導する手法）をする際に使用すると効果的です。

通常のメルマガ（日刊メルマガなど）で出すことを前提として、シナリオの作り方を紹介します。

募集or販売が終了したら、必ず次のようにお礼メールまでシナリオに組み込んでおきましょう。

顧客フォローを目的にしたステップメールシナリオ

顧客フォローは、商品を購入してくれた後などに使うと効果的です。その際には次の２つの使い方ができます。

1. 濃い接触頻度の構築
2. アップセルの案内

商品を購入してくれている時点で、見込客ではなく顧客になっていますよね。そんな中で販売者から積極的にフォローを取ってあげることで、濃い関係性を築きやすくなります。

アップセルの参考例

ステップメール構築オンライン講座を販売した場合

• ステップメールの書き方マニュアルの紹介
• ステップメール作成合宿の紹介
• 反応のあったステップメール事例集の紹介
• 個別サポートの紹介
  など

フォローメールを送るスケジュールとしては次の間隔で送ると効果的です。

フォローメールは質問をくれた人に使うことでも効果的です。

質問をくれた人へのステップメールシナリオ参考例

ステップメールシナリオの作り方｜まとめ

ステップメールのシナリオは４つのパターンで紹介しましたが、最後に紹介した質問への回答のように、どのような場面からでもステップメールを組んで仕組化させることができます。

ステップメールを組んでみたけど反応がイマイチという場合は、軟通目で反応が落ちているのかを計測しながら改善をしていくことでより反応の高い仕組みとしてシナリオの完成度を高めることができます。

本記事で紹介したステップメールのシナリオは実際に反応の高かったものを紹介しています。ぜひ参考にしてもらい、あなただけのステップメールのシナリオを作ってみてくださいね。